• Voor 15:00 uur besteld, morgen bezorgd

Retourneren

Hieronder vindt u informatie over het retourneren van producten:

  • Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat u het artikel samen met het volledig ingevulde retourformulier aan ons retourneert. U kunt het retourformulier downloaden in onze webshop (downloads), of door hier te klikken.
  • U heeft 14 dagen retourrecht (ofwel zichttermijn). Let op: de kosten voor het retour sturen komen voor uw rekening (mits het geleverde een fout van onze kant is). Niet vooraf gemelde retour zendingen kunnen worden geweigerd of worden er € 7,50 administratiekosten in rekening gebracht.
  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Tralert niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een traceercode en bewaar deze goed.
  • Wij verzoeken u de factuur (of een kopie van de factuur) mee te sturen.
  • Zodra wij uw retour gezonden artikel ontvangen hebben, starten wij de afhandeling en sturen wij binnen 2 dagen een e-mail ter bevestiging. Creditering (niet in geval van garantie) van het door u betaalde aankoopbedrag zal binnen 5 dagen plaatsvinden. 
  • Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar Tralert worden gestuurd, worden niet door ons geaccepteerd.Tevens raden we u aan om het pakket te verzekeren. U bent zelf aansprakelijk voor de retourzending. Uw klacht wordt binnen twee dagen na ontvangst in behandeling genomen.

Retourformulier

  • iDEAL
  • Mister Cash
  • PayPall
  • Visa
  • MasterCard
  • DHL